Scegliere chi realizza il tuo sito è una decisione che ti porterai dietro per anni. Non tanto per il sito in sé, quanto per tutto ciò che ne consegue: chi lo aggiorna, chi risponde quando qualcosa si rompe, chi possiede gli accessi, quanto sei libero di cambiare idea.
Queste sono le domande che farei io, se fossi dall’altra parte.
1. Chi possiede cosa?
È la domanda più importante e quasi nessuno la fa. Il dominio deve essere intestato a te, non a chi realizza il sito. Gli accessi all’hosting devono essere tuoi. I contenuti che hai pagato sono tuoi.
Sembra ovvio, ma la situazione in cui il fornitore possiede il dominio e l’azienda non può spostarsi senza negoziare è più comune di quanto si pensi. Chiedilo prima di firmare, e chiedi che sia scritto.
2. Cosa succede se domani sparisci?
Formulata più educatamente: il sito è costruito su strumenti standard o su qualcosa che solo tu sai gestire? Un sito realizzato con tecnologie diffuse può essere ripreso in mano da un altro professionista. Un sito costruito su un sistema proprietario ti lega, e quel legame prima o poi si paga.
3. Chi scrive i contenuti?
Molti preventivi economici lo sono perché i contenuti li fornisci tu. È una scelta legittima, purché tu lo sappia in anticipo: nella mia esperienza è la causa numero uno dei progetti che si arenano. Non perché il cliente non voglia, ma perché scrivere i testi del proprio sito è più difficile e più lungo di quanto sembri.
Verifica sempre se il preventivo include testi, fotografie e materiali grafici, o se dà per scontato che esistano già.
4. È previsto il posizionamento fin dall’inizio?
Se la SEO compare come voce opzionale da aggiungere alla fine, è il segnale che la struttura del sito verrà decisa senza tenerne conto. È un lavoro che va impostato in fase di progettazione: ne ho scritto in un altro approfondimento.
5. Cosa succede dopo la pubblicazione?
Un sito richiede aggiornamenti, backup, controlli di sicurezza e correzioni. Chiedi cosa è incluso, per quanto tempo, con quali tempi di risposta e cosa costa quando l’assistenza inclusa finisce. Un fornitore che non ha una risposta pronta su questo punto probabilmente non ha previsto la fase più lunga del rapporto.
6. Con chi parlerò davvero?
Nelle strutture più articolate capita di parlare con un commerciale in fase di vendita e con qualcun altro durante il progetto — a volte con nessuno in particolare. Non è necessariamente un male, ma cambia molto l’esperienza. Chiedi chi sarà il tuo riferimento e se sarà la stessa persona per tutta la durata.
7. Posso vedere lavori simili al mio?
Non «un portfolio bello»: lavori confrontabili con il tuo per settore o per complessità. Chi ha lavorato in ambiti dove l’informazione è delicata — sanità, ricerca, servizi professionali — ha imparato cose che non si improvvisano. Puoi dare un’occhiata ai miei progetti per farti un’idea di cosa intendo.
I segnali a cui starei attento
Il preventivo immediato. Un numero dato prima delle domande è un numero inventato.
Le garanzie di posizionamento. Nessuno controlla i motori di ricerca. Chi garantisce la prima posizione sta promettendo qualcosa che non può mantenere, oppure punterà su ricerche talmente specifiche da essere inutili.
Il prezzo molto più basso di tutti gli altri. Di solito significa che qualcosa non è compreso, e lo scoprirai dopo.
L’assenza di domande sul business. Se nessuno ti chiede cosa vendi, a chi e perché dovrebbero scegliere te, stai comprando un lavoro estetico, non uno strumento commerciale.
Una nota su cosa cerchi davvero
Il bisogno raramente è «un sito». Di solito è: farsi trovare, apparire credibili, ricevere richieste migliori, smettere di perdere tempo. Il sito è uno dei mezzi.
Un professionista che parte da lì ti farà domande scomode all’inizio e ti farà risparmiare dopo. Se vuoi vedere come imposto questa conversazione, ho descritto il mio metodo passo per passo.